Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son medidas cuantitativas y cualitativas utilizadas para revisar el progreso de una organización respecto de sus objetivos. Estos se dividen y se definen como objetivos que deberán alcanzar los departamentos y personas. El logro de estos objetivos se revisa a intervalos regulares de tiempo.
9 indicadores para la gestión del mantenimiento
- (1). Disponibilidad Mecánica
- (2). Tiempo Medio Entre Paralizaciones (MTBS)
- (3). Tiempo Medio para Reparar (MTTR)
- (4). Precisión de Servicio
- (5). % programados
- (6). MTBS después de PM
- (7). Relación de Mantenimiento
- (8). % Servicio almacén de repuestos
- (9). Backlog ejecutados por PM
Un indicador de mantenimiento (KPI) debe ser:
- Relevante y coherente con la visión de la empresa: específica, estrategia y orientado a objetivos.
- Enfocado a la ganancia de valor- La selección del KPI incorrecto puede provocar un comportamiento contraproducente y resultados sub optimizados.
- Representante de resultados operativos.
- Realista – encaja en las limitaciones de la empresa y su rentabilidad.
- Específico – claro y centrado (evita malas interpretaciones o ambigüedades).
- Alcanzable – los objetivos deben ser establecidos como observables, factibles, razonables y creíble bajo las condiciones previstas y validado de forma independiente.
- Medible: puede compararse cuantitativa o cualitativamente.
- Identifica tendencias – cambios poco frecuentes, puede compararse a través de un tiempo razonablemente largo y mostrar tendencias identificables.
- Oportuno – alcanzable dentro del plazo establecido.
- Entendido – los involucrados comprenden el impacto de sus variaciones.
- Convenido/Acordado – los involucrados están de acuerdo y comparten la responsabilidad de controlarlo.
- Respuesta – existen informes periódicos a disposición de los interesados y colaboradores.
- Controlables – la rendición de cuentas y la responsabilidad es definir y comprender.
Nivel de los KPIs
Estratégicos
Visión, estrategia y objetivo.
Operativos
Factores Críticos de éxito, eficiencia e iniciativas de acción.
Ejemplo: Historial de Máquina
Controlar
- Horas máquina (smu) y fecha.
- Registro de servicio/ reparaciones (incluye costos), datos de vida de componentes.
- Benchmark: sistema informático (subjetivo).
- Registros útiles y orientados a la acción
- Precisos/ completos/ a tiempo
- Coleccione datos cada turno; registre diario; analice mensualmente; monitoreo/ tendencias en toda la vida del equipo.
El Historial de máquina no es un KPI sino un conjunto de indicadores, entre los cuales hay múltiples KPIs.
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